ISSN: 2390-0598
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Título:

Community manager: redes sociales, redes humanas

Autoría Cortés Gómez, Helena
Fecha de publicación: 2010/05/21
Resumen:

¿Qué es un Community Manager? Según Palmira Ríos de la empresa Genetsís es una “Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa"1, sin embargo podemos agregar que esta persona debe cumplir con una "dinamización" de las redes. Así en las grandes empresas se están creando cargos de Community Manager como personajes pertenecientes a los activos de comunicación de la empresa, pues finalmente lo que se publica en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre otras, es una información oficial de la empresa, que requiere de una persona capacitada para el manejo correcto y con el conocimiento para defender sus intereses. Siendo una de sus funciones el desarrollo de contenidos a través de las redes, los temas que maneje el Community Manager se relacionan principalmente con métrica y reconocimiento del público por medio de la previa estructuración y arquitectura de sus redes sociales que parten de las metas y objetivos de la organización. Aunque el CM debe ser una persona reconocida en las redes sociales como un usuario activo y confiable de la web, no debe limitarse a la técnica. Las redes son simples herramientas, los usuarios son lo verdaderamente importante. De esta manera la persona encargada de dirigir las comunidades “es un nexo entre la marca o causa y el usuario”1; en el momento en que el CM tenga esto claro, usará adecuada e integralmente la herramienta web con el fin de conocer al público, segmentarlo, proyectar y adelantarse a lo que las nuevas tecnologías aporten a su función. Desde la Biblioteca EPM, única Biblioteca en Latinoamérica especializada en ciencia, industria, medio ambiente y tecnología, el uso de herramientas web 2.0 para interactuar con sus usuarios y el hecho de que estas le permiten internacionalizarse como tal, es ahora una prioridad y por tanto no sólo pretende trabajar experimentalmente en proyectos de redes sino también teorizar sobre el asunto.

Colaborador: Biblioteca EPM
Palabras claves:


URI: http://repositorio.bibliotic.info/spip.php?article50
Derechos: CC by-nc-sa
Colección : Memorias de Bibliotic 2010.
Documentos:
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